【大紀元訊】據消費者委員會提供的數字顯示，在過去的一年內，共收到38宗有關美容纖體受傷的投訴。消委會正草擬一份營商守則，就營商手法及服務質素等事宜向業界提供指引。

消委會表示，2005年共收到的38宗有關美容纖體受傷投訴個案中，其中30宗與美容療程有關，其餘8宗則與纖體療程有關，投訴包括接受服務後皮膚出現敏感、腫痛或印斑等。

消委會正草擬一份《美容業營商守則》，就營商手法及服務質素等事宜向業界提供指引，消委會有信心《守則》有助提升美容業的服務水平。

經濟發展及勞工局表示，負責草擬的工作小組，除召集人由消委會擔任外，其餘11名成員全部為美容業代表。雖然現時無特定法例規管纖體美容服務，但消費者仍受一般消費保障法例保護，包括《不合情理合約條例》、《服務提供（隱含條款）條例》，以及《貨品售賣條例》。

另據消委會的數字顯示，04年該會收到3,464宗涉及寬頻上網服務的投訴，05年有4,382宗，到今年首個月已有310宗，當中主要關於上網斷線及收費的問題。

由於消費者對寬頻上網服務的投訴日益增多，故此消委會特別進行了寬頻上網客戶服務熱線的測試。測試結果發現，客戶服務員未能即時解答問題而需轉駁至其它部門，轉駁等候時間超過2分鐘。同時亦發現部分服務商的電話系統較難讓消費者找到客戶服務員，需要改善系統操作流程。消委會指服務商宜加強培訓客戶服務熱線的員工，擴大員工可處理的工作範圍和能力。

選電子辭典按個人需要

另外，消委會在去年共收到14宗電子辭典投訴，大部分與保養服務有關，最常見是因為電池漏出電解液滲入機內，或液晶體顯示屏出現問題。消委會比較了市面出售的16款電子辭典的功能和價格，發現不同型號的電子辭典功能和內容分別頗大，建議消費者先了解個人需要才揀選合適的型號。

消委會研究的樣本，售價由349元至2,980元不等，大部分型號都是有傳統權威的辭典，但由於字彙的統計沒有統一標準，聲稱的字數是否真確難以統計，字典內的字彙亦沒有更新，因此，消費者宜留意辭典的版本和出產日期，也要注意美式或是英式英語的拼法和讀音會有所不同。

消委會提醒消費者若長時間不使用電子辭典，可將電池取出，免電池漏出電解液損壞電子辭典。在購買時，消費者宜向零售商或總代理了解清楚保養範圍，包括保養期、不承保項目、維修手續及收費等。消費者如希望續保，應直接向總代理續保，以減少因透過第三者而可能發生的爭議。◇