【大紀元綜合報導】電訊管理局擬於下月開始實施電訊營辦商事故匯報機制，預計新機制將於下個月開始實施。

電訊管理局總監區文浩表示，由於早前台灣地震導致海底光纜斷裂，嚴重影響本港的電訊服務。受損的海底光纖電纜已恢復八成的國際連線容量，其餘工程視乎天氣狀況，有望下月中完成。電訊局及相關營辦商現正檢討事故匯報機制，以便就日後發生類似網絡事故時，發佈訊息的最有效方式達成協議。如營辦商遇到嚴重事故，影響服務質素，營辦商不但應該向客戶發放訊息及提供指示，亦要在指定時間內向電訊局報告。

區文浩表示，電訊局亦會研究營辦商的應變計劃，確保營辦商提供足夠後備通訊容量及進行有效分流，以便應付緊急情況。如有需要，電訊局將考慮向業界發出實務守則或指引。

電訊局與營辦商現正進行研究應否在政府層面，或與其他政府協議實行適當的措施，使營辦商能取得充足的後備通訊容量，令網絡通訊有效進行線路分流，以配合其應變計劃。預計新機制將於下個月開始實施。

電訊管理局表示，截至去年十月底，本港手機用戶超過932萬，平均每名港人有1.3部手機，其中有一成三使用3G服務，滲透率全球第一。電訊管理局去年收到198宗消費者投訴，主要涉及電訊服務水平。當局正研究促使電訊營辦商自願設立仲裁涉及電訊消費爭議的機制，希望第二季試行。◇